Telesales magische 101 - Tipps Rapport in den ersten 20 Sekunden zu bauen in cold calling

Aufbau einer Beziehung zu Beginn des Gesprächs scheint die schwierigste Aufgabe, die Sie müssen in Telesales oder Telemarketing zu machen. Die Menschen sind einfach zu beschäftigt, dass sie schnell schneiden Sie aus, bevor Sie überhaupt beenden konnte Ihre Eröffnungsrede. Hinzu kommt, dass die Tatsache, dass Menschen durch andere Telesales Profis genannt und Sie werden einfach als eine weitere lästige Aufruf berücksichtigt werden.

So heben Sie sich von anderen Telesales Profis von die Aufmerksamkeit der Ihre Perspektive in den ersten 20 Sekunden des Gesprächs, bauen Rapport und ihr Vertrauen gewinnen. Und wie machst du das? Die folgenden Techniken sollten Kick-Start Ihrer cold calling Bemühungen Aufbau einer Beziehung mit potenziellen Kunden und machen sie bei Ihnen kaufen.

Verwenden Sie ein Skript. Verbringen Sie genügend Zeit Crafting die perfekte Öffnung Aussage, dass die Person am anderen Ende des Telefons machen bleiben geklebt, um das besondere Etwas zu hören. Denken Sie daran, Sie haben nur 20 Sekunden, um das zu tun, damit Ihr impact statement nicht überschreiten sollte diese Zeit. Seien Sie klar, prägnant und kommen ohne Umschweife auf den Punkt. Sagen Sie Ihre Perspektive, wer Sie sind und was Ihr Ziel ist.

Verwenden Sie den richtigen Ton. Die Menschen werden wie Sie, weil Sie freundlich und höflich am Telefon klingen. Es hilft Ihnen, zu projizieren ein professionelles Image der Aussicht. Sie werden auch kommen über so effizient und vertrauenswürdig, das ist sehr nett von Person, die sie wollen, um Geschäfte zu machen.

Empathie. Ermutigen Sie Ihre Perspektive zu sprechen. Bestätigen Sie ihre Anliegen durch Sätze wie "Ich bin sicher, es muss für Sie hart ..", "Ich verstehe ...", oder "Ich kann verstehen, warum ..." Vertrauen und Beziehung wird aufgebaut, wie Sie sie öffnen zu lassen und Ihnen zu zeigen, Ihr Interesse durch das Hören auf sie aufmerksam.

Behandeln Sie eine negative Antwort effektiv. Oft ist die erste Reaktion von Interessenten wäre negativ. Machen Sie nicht den gleichen Fehler anderen Telesales Profis tun. Sie sind schnell zu unterbrechen und ins defensive Modus. Der richtige Weg, damit umzugehen ist, damit die Aussicht ließ ihre Gedanken und Gefühle, erkennen sie, und dann bieten einen Zähler Anweisung, die ihnen eine andere Perspektive der Dinge.

Practice. Perfektionieren Sie Ihr Handwerk von probt Ihr Skript, so dass Sie es in einem reibungslosen, effizienten und freundlichen Art und Weise liefern kann. Es wird keine weitere Chance für Sie, es zu tun, so tun Sie es gleich beim ersten Mal sein.
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